Recesso Arquati

Buongiorno, sono Daniela della provincia di Nuoro e in data 9 giugno, con il mio compagno, abbiamo firmato presso il nostro domicilio un contratto con un consulente Arquati per ordinare una tenda da sole. La tipologia di contratto è "Contratto di vendita personalizzato su misura", ma non ci è stata data nessuna indicazione da parte del consulente sul fatto che non potesse essere effettuato il recesso, sebbene solo dopo che è andato via ci siamo accorti di aver firmato una nota a riguardo relativa alle implicazioni del "su misura". Ho inviato il giorno dopo domanda di recesso tramite pec, con richiesta di rimborso dell'acconto versato, ma ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Segnalo che il consulente commerciale - mi ha proposto inizialmente un solo modello di tenda, su cui potevo scegliere solo se a manovella o se a motore, utilizzando delle misure approssimative, specificando che poi un ulteriore tecnico sarebbe passato a prendere le misure effettive. Quando ho chiesto una tenda cassonata ( con stupore del commerciale che evidentemente voleva rifilarmi un solo tipo di prodotto) le misure si sono magicamente ampliate, diventando la tenda più grande di 2 mq. Per altro, ho poi notato, analizzando la documentazione che ci ha lasciato, che il prezzo richiesto corrisponde esattamente al doppio del massimo rimborso ottenibile a mq per il bonus tende da sole. Quindi il 50% l'hanno chiesto a me e l'altro 50% volevano chiederlo allo stato. Lo stesso commerciale ci ha detto che la lunghezza della tenda era eccessiva per noi, ma la avremmo aperta solo di quanto ci serviva, perché più corta non la producono. - Qulche giorno fa, il 6 luglio, ho ricevuto un contatto per fissare l'appuntamento con il tecnico che avrebbe dovuto prendere le misure perché altrimenti non sarebbe potuta partire la produzione e ovviamente ho rifiutato. Il pomeriggio ho chiamato l'azienda e ho fatto presente di aver chiesto il recesso. Il ragazzo al telefono mi ha detto che avrebbe segnalato all'azienda e null'altro. Dal mio punto di vista, non avendo preso le misure a me necessarie, non può considerarsi un prodotto si misura. In assenza di risposta da parte della controparte alla mia domanda di recesso e rimborso della caparra e trascorsi i 30 giorni, cosa mi suggerite di fare? Nella richiesta di recesso ho segnalato che secondo me non sussisteva la personalizzazione poiché le misure indicate nel contratto sono approssimative e non effettive. Secondo voi posso esercitare il recesso? Non so come comportarmi e cosa aspettarmi. Grazie.
Daniela, dalla provincia di NU