Cara ADUC
Recesso anticipato Vodafone
Domanda
18 luglio 2013
Buonasera, ho stipulato un contratto telefonico con Vodafone a Novembre 2011 per un servizio VOCE + ADSL. A seguito di bollette eccessive e servizio scadente procedo con il recesso anticipato avvenuto il 22/02/2012 (giorno in cui ho mandato raccomandata e apparecchiatura indietro).
Sono stato contattato dalla sede legale della Vodafone (Europa Factor) dopo più di un anno per una diffida di pagamento di 290 € per aver usufruito a detta loro, del servizio fino a Novembre 2012 (mentre da Febbraio, sono con un altro operatore). Loro sostengono che per le condizioni contrattuali, che non ho mai ricevuto e che sostengono mi dovessi procurare io, devo pagare fino alla fine del contratto. Ora mi chiedo è legale questa cosa? Capisco farmi pagare una penale, ma chiedermi interi importi di servizi mai usufruiti è normale?
Grazie della disponibilità.
Salvatore, da Cagliari (CA)
Sono stato contattato dalla sede legale della Vodafone (Europa Factor) dopo più di un anno per una diffida di pagamento di 290 € per aver usufruito a detta loro, del servizio fino a Novembre 2012 (mentre da Febbraio, sono con un altro operatore). Loro sostengono che per le condizioni contrattuali, che non ho mai ricevuto e che sostengono mi dovessi procurare io, devo pagare fino alla fine del contratto. Ora mi chiedo è legale questa cosa? Capisco farmi pagare una penale, ma chiedermi interi importi di servizi mai usufruiti è normale?
Grazie della disponibilità.
Salvatore, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
non possono chiederle il pagamento di canoni successivi alla disattivazione, nè penali per il recesso anticipato rispetto alla naturale scadenza del contratto (queste penali sono infatti vietate dal decreto Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php).
L'unica richiesta legittima può essere quella relativa al contributo di disattivazione. Se l'hanno contattata per posta raccomandata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php. Altrimenti ignori le loro richieste.
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php).
L'unica richiesta legittima può essere quella relativa al contributo di disattivazione. Se l'hanno contattata per posta raccomandata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php. Altrimenti ignori le loro richieste.
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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