Recesso acquisto online, venditore non risponde

Buongiorno, alcuni giorni fa ho effettuato un acquisto online di apparecchio elettronico per valore di 90€ presso https://www.mediaworld.it/
Dopo l'arrivo, ho visto che l'apparecchio non rispondeva alle mie aspettative ed ho fatto richiesta di recesso tramite PEC come da condizioni di vendita del Venditore
Ad oggi sono trascorsi più dei 3 giorni lavorativi previsti dal Venditore e non ho ricevuto alcuna risposta (sempre secondo le loro condizioni di vendita)
Per quanto sopra ho inviato una seconda PEC ad altro destinatario di MediaWorld (rilevato da https://www.inipec.gov.it) ma, nel caso di ulteriore silenzio (14 gg passano in fretta) vorrei sapere quali azioni posso intraprendere, per esempio (se esiste) un'Autorità preposta allo scopo.
Grazie
Alessandro, dalla provincia di RM