Recesso abbonamento telecom

Salve brevemente vi spiego l'accaduto..in data 13/3/17 telefonicamente ho attivato l'offerta SMART VOCE CASA chiedendo però all'operatrice di mandarmi via email il contratto per leggerlo,poi ho chiamato 3-4 giorni di seguito ma non mi è stato mai mandato anzi ogni operatore che rispondeva mi dice sempre una
tariffa diversa cosi il 20/3 ho mandato un fax e una raccomandata A/R per recedere secondo termini contrattuali e di ritornare al vecchio abbonamento e ho restituito anche il TIM VISION ho fatto più di una decina di telefonate al 187 anche livechat per sapere se il tutto fosse andato a buon fine.Mi hanno sempre detto che la richiesta per recesso è stata aperta in data 20.3. Premesso che dal mese di novembre la posta non viene consegnata regolarmente quindi devo chiamare il 187 oppure vedere l'importo sul sito e proprio oggi ho appena visto che la prossima bolletta sarà di € 99.28 con periodo 24.6 al 18.8.Anche la bolletta precedente di € 61.59 era dal 29.4 al 23.6.Se anche con questa fattura di € 99.28 non mi trovo come tutelarmi e cosa fare?Grazie per il vostro aiuto
Marianna, da Alife