Cara ADUC
Rateizzazione bolletta Edison
Domanda
27 aprile 2023
Buongiorno,
ho un problema con la rateizzazione della mia ultima bolletta Edison.
Richiedendola da spplicazione, la società, mi dovrebbe permettere di rateizzare importi a partire da 100 euro e fino ad un massimo di 1000.
L'ultima bolletta che ho ricevuto è di 125 euro circa, per cui ho provato a chiederne la rateizzazione. Da circa un mese non riesco a farla, perchè sia da sito che da applicazione mi da errore di sistema. Ho contattato Edison più e più volte, spesso mi viene risposto che il minimo rateizzabile è di 150 euro e questo è vero in parte, nel senso che tramite operatore in effetti l'importo minimo è quello, da in autonomia tramite app è indicata la dicitura "importo mninimo rateizzabile è di 100 euro". Mi hanno detto di aver avviato un sollecito ma, fino ad oggi, nulla è stato gestito.
Questo mi è successo anche con la bolletta precedente ma all'epoca non avevo guardato bene le indicazioni dell'applicazione e mi sono vista costretta a pagare l'importo intero in una unica soluzione.
Edison ti dice che puoi pagare in rate da 100 euro in poi ma dopo non ti mette in condizioni di poterlo realmente fare?
In che modo devo comportarmi, visto che la scadenza della bolletta è il 20/04? Grazie.
Cordiali saluti
Francesca, dalla provincia di TP
ho un problema con la rateizzazione della mia ultima bolletta Edison.
Richiedendola da spplicazione, la società, mi dovrebbe permettere di rateizzare importi a partire da 100 euro e fino ad un massimo di 1000.
L'ultima bolletta che ho ricevuto è di 125 euro circa, per cui ho provato a chiederne la rateizzazione. Da circa un mese non riesco a farla, perchè sia da sito che da applicazione mi da errore di sistema. Ho contattato Edison più e più volte, spesso mi viene risposto che il minimo rateizzabile è di 150 euro e questo è vero in parte, nel senso che tramite operatore in effetti l'importo minimo è quello, da in autonomia tramite app è indicata la dicitura "importo mninimo rateizzabile è di 100 euro". Mi hanno detto di aver avviato un sollecito ma, fino ad oggi, nulla è stato gestito.
Questo mi è successo anche con la bolletta precedente ma all'epoca non avevo guardato bene le indicazioni dell'applicazione e mi sono vista costretta a pagare l'importo intero in una unica soluzione.
Edison ti dice che puoi pagare in rate da 100 euro in poi ma dopo non ti mette in condizioni di poterlo realmente fare?
In che modo devo comportarmi, visto che la scadenza della bolletta è il 20/04? Grazie.
Cordiali saluti
Francesca, dalla provincia di TP
Risposta ADUC
per la scadenza del 20/04 non ci sono alternative al pagamento. Per intimare il rispetto delle condizioni di rateizzazione, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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