Cara ADUC
"Raggiri" con prenotazioni alberghi
Domanda
25 gennaio 2018
Buon giorno.Viaggio speso per lavoro e mi è capitato in più occasioni di prenotare un B&B o un appartamento tramite piattaforme come Booking o Air B&B.Spesso ho riscontrato quanto, con mezzi sottili e poco chiari, si tenda a gonfiare i prezzi esposti precedentemente.
Purtroppo questi addebiti (costo pulizie, di sevizio, caparre/depositi, ecc.) vengono dichiarati e aggiunti solo a prenotazione eseguita, vincolando così il consumatore che si ritrova costretto ad accettare le spese aggiunte a fronte di una penale che va dal 50 al 100 %, in caso di disdetta della prenotazione.
Contattato a riguardo un proprietario di B&B, la giustificazione è stata: "se espongo chiaramente tutti i costi, il prezzo totale aumenta".
Presumo per la percentuale richiesta dalla piattaforma..
Riflessione: il prezzo aumenta comunque; sia in un caso che nell'altro. Spesso e volentieri le penali non vengono condonate anche a seguito di giustificazioni sensate, ovviamente...
Domanda. Che cosa si può fare per costringere tali piattaforme a comportamenti più chiari e corretti?
Esistono leggi o elementi giuridici chiari a cui fare appello?
Sentitamente ringrazio e porgo distinti saluti.
Paolo, da Manta (CN)
Purtroppo questi addebiti (costo pulizie, di sevizio, caparre/depositi, ecc.) vengono dichiarati e aggiunti solo a prenotazione eseguita, vincolando così il consumatore che si ritrova costretto ad accettare le spese aggiunte a fronte di una penale che va dal 50 al 100 %, in caso di disdetta della prenotazione.
Contattato a riguardo un proprietario di B&B, la giustificazione è stata: "se espongo chiaramente tutti i costi, il prezzo totale aumenta".
Presumo per la percentuale richiesta dalla piattaforma..
Riflessione: il prezzo aumenta comunque; sia in un caso che nell'altro. Spesso e volentieri le penali non vengono condonate anche a seguito di giustificazioni sensate, ovviamente...
Domanda. Che cosa si può fare per costringere tali piattaforme a comportamenti più chiari e corretti?
Esistono leggi o elementi giuridici chiari a cui fare appello?
Sentitamente ringrazio e porgo distinti saluti.
Paolo, da Manta (CN)
Risposta ADUC
male diffuso.... di fronte al quale, pero', si puo' essere inflessibili e non farsi fregare (che' tale e' quanto si fa pagare un prezzo diverso dal pattuito). Le cose devono essere scritte (tutte!!), altrimenti non puo' essere preteso. Sia che si tratti dello specifico costo da aggiungere, sia che genericamente si avvisi che ci sono ulteriori costi da aggiungere, da verificare in loco.
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