Cara ADUC
Pubblicità ingannevole
Domanda
17 novembre 2018
In data 22/08/2018 ho contattato telefonicamente (al numero 800764764)la DMC SHOP Strada dei Censiti 5/a 47891 Rovereta (RSM) per acquistare 2 minicondizionatori FREEZFAN PLUS bianco. Avevo avuto modo di ascoltare lo spot pubblicitario alla TV in cui veniva evidenziato che tali prodotti avrebbero diminuito di alcuni gradi la temperatura dell'ambiente in cui sarebbero stati tilizzati; così ho deciso di acquistarli. In data 23/08/2018 mi sono pervenuti tramite corriere GLS n° 2 articoli come sopra specificato pagando al corriere 71,00 euro come contrassegno. Nella stessa giornata del 23/08/2018 ho collocato i due prodotti pervenutimi in una stanza di 16 metri quadri (seguendo
scrupolosamente le istruzioni allegate) e, dopo averli tenuti accesi per 5 ore, il risultato è stato che la temperatura addirittura è aumentata di 0,1 gradi. Ho più volte contattato il fornitore per segnalare il caso, non ho restituito la merce (anche perchè a fronte di 71,00 euro pagate mi avrebbero decurtato le spese di spedizione all'andata 12,00 euro ed al ritorno 12,00 euro, quindi mi avrebbero reso 47,00 euro) perchè ho ritenuto che trattasi di pubblicità ingannevole e per questo motivo ho richiesto la risoluzione del contratto per difetto di conformità dei prodotti acquistati e contestuale restituzione della somma versata 71,00 euro. Nella garanzia legale mi sembra sia evidenziato che qualora si sia in presenza di vizi o difetti di conformità il consumatore ha 60 giorni di tempo per denunciare il vizio e chiedere, in primo luogo la sostituzione del bene ovvero -se possibile- la riparazione; qualora ciò non avvenga potrà chiedere la risoluzione del contatto. Io il giorno 03/10/2018 ho segnalato (per scritto)il difetto di conformità al fornitore e questi mi ha risposto che non si tratta di un difetto del prodotto ma di una insoddisfazione riguardo alle prestazioni di FREEZE FAN quindi loro ritengono che non si può parlare di difetto di conformità.
Questa è la cronologia dei fatti.
Sicuramente l'Avv. Laura Cecchini saprà se quanto da me sostenuto è sufficiente per poter richiedere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato 71,00 euro.
Distinti saluti
Luciano, dalla provincia di GR
scrupolosamente le istruzioni allegate) e, dopo averli tenuti accesi per 5 ore, il risultato è stato che la temperatura addirittura è aumentata di 0,1 gradi. Ho più volte contattato il fornitore per segnalare il caso, non ho restituito la merce (anche perchè a fronte di 71,00 euro pagate mi avrebbero decurtato le spese di spedizione all'andata 12,00 euro ed al ritorno 12,00 euro, quindi mi avrebbero reso 47,00 euro) perchè ho ritenuto che trattasi di pubblicità ingannevole e per questo motivo ho richiesto la risoluzione del contratto per difetto di conformità dei prodotti acquistati e contestuale restituzione della somma versata 71,00 euro. Nella garanzia legale mi sembra sia evidenziato che qualora si sia in presenza di vizi o difetti di conformità il consumatore ha 60 giorni di tempo per denunciare il vizio e chiedere, in primo luogo la sostituzione del bene ovvero -se possibile- la riparazione; qualora ciò non avvenga potrà chiedere la risoluzione del contatto. Io il giorno 03/10/2018 ho segnalato (per scritto)il difetto di conformità al fornitore e questi mi ha risposto che non si tratta di un difetto del prodotto ma di una insoddisfazione riguardo alle prestazioni di FREEZE FAN quindi loro ritengono che non si può parlare di difetto di conformità.
Questa è la cronologia dei fatti.
Sicuramente l'Avv. Laura Cecchini saprà se quanto da me sostenuto è sufficiente per poter richiedere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato 71,00 euro.
Distinti saluti
Luciano, dalla provincia di GR
Risposta ADUC
La ringrazio per la Sua email. Se il prodotto da Lei acquistato non risponde alle caratteristiche pubblicizzate e non possiede, quindi, le qualità che permettano l'uso al quale è destinato, è verosimile la sussistenza di un vizio di conformità.
A tal riguardo, quindi, se nel suo utilizzo ha riscontrato un difetto può chiedere, legittimamente, la sostituzione e/o alla risoluzione del contratto in base all'art. 130 comma 2 del Codice del Consumo.
E' importante che il Suo reclamo sia stato formulato evidenziando il vizio/difetto contestato ed inviato per lettera raccontata a.r.
In caso di risoluzione per difetto di conformità, ha diritto al rimborso dell'intera somma corrisposta, comprese le spese di spedizione.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
A tal riguardo, quindi, se nel suo utilizzo ha riscontrato un difetto può chiedere, legittimamente, la sostituzione e/o alla risoluzione del contratto in base all'art. 130 comma 2 del Codice del Consumo.
E' importante che il Suo reclamo sia stato formulato evidenziando il vizio/difetto contestato ed inviato per lettera raccontata a.r.
In caso di risoluzione per difetto di conformità, ha diritto al rimborso dell'intera somma corrisposta, comprese le spese di spedizione.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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