proposta di contratto vodafone e corriere disonesto

Buongiorno
sono stata contattata dalla vodafone per cambiare operatore.
Telefonicamente ho accettato di ricevere via corriere una proposta di contratto, dopo che l'operatrice mi aveva detto che sarei stata ricontattata 15 giorni dopo la ricezione della proposta per dare loro una risposta.
Il corriere (GLS) ha recapitato il pacco nel momento in cui a casa c'era soltanto mia mamma (l'intestatario della linea è mio papà), la quale non sapendo cosa fare ha seguito le indicazioni del corriere. Ha quindi firmato la ricevuta elettronica.
Immediatamente il corriere ha detto di non avere alcuna ricevuta per il pacco appena consegnato, così LUI ha aperto il mio pacco, ha estratto una delle 3 copie del contratto e ne ha fatta firmare una a mia mamma (chiedendo esplicitamente di firmarle a nome di mio papà), sostenendo di dover utilizzare la copia firmata del contratto come ricevuta della spedizione e portandosela via (lasciando a noi due copie non firmate).
Mia mamma, che non ha mai ricevuto nulla, ha creduto che quello fosse l'iter per questo tipo di spedizioni.
Ora abbiamo un contratto che è stato fatto firmare in modo scorretto, peraltro con firma falsa, che ha avviato una pratica di cambio operatore con la vodafone. In mio possesso ho due copie della proposta di contratto non firmate.
Ci è stato detto dal servizio clienti di mandare una raccomandata per disdire il contratto.
Mi chiedo: un corriere che apre un mio pacco senza la mia autorizzazione e mi "obbliga" a firmare un contratto telefonico per poterlo utilizzare come ricevuta della spedizione, non è perseguibile in qualche modo?
Avete un testo standard da inserire nella raccomandata?
Grazie per l'aiuto.
Caterina, da Dolo (VE)