Pronto intervento esoso

Oggi siamo rimasti chiusi fuori casa. Essendo il giorno di Natale non abbiamo trovato altra soluzione che quella di chiamare il pronto intervento. Al numero verde 800822315 risponde una ragazza con accento straniero, infatti scopriamo dopo che la società ha sede in Albania. Ci fanno arrivare un "fabbro" e ci comunicano il costo della chiamata è di 90€ + costo del lavoro del fabbro. Quando arriva il tecnico ci chiede invece 250 € perchè giorno extra festivo. Faccio presente che si tratta di una cifra spropositata ma è irremovibile. Prende una lastra di plastica ma non riesce ad aprire la porta se non grazie al nostro vicino di casa che dopo pochi minuti interviene in nostro aiuto. Alla fine paghiamo comunque 220 euro, con fattura intestata a PRONTO INTERVENTO G.
Alla ragazza del pronto intervento comunico quanto accaduto ma rispondono in chat che il prezzo finale non dipende da loro ma dal preventivo che fa il tecnico in base alla valutazione dell'intervento. Volevo chiedere se ci sono gli estremi per un reclamo dato che la tariffa è assolutamente fuori dai prezzi di listino.
Grazie
Sara, dalla provincia di FM