Cara ADUC
Pronta consegna non rispettata
Domanda
14 novembre 2018
Buongiorno,
vi scrivo per una vostra consulenza, in merito ai miei diritti come consumatore.
Mi sono recato presso un negozio di arredamento, per l’acquisto di un letto matrimoniale in pronta consegna. Con la venditrice abbiamo individuato un modello disponibile in magazzino. La misura della struttura letto non era conforme al mio materasso ma, stante l’esigenza di ricevere il letto quanto prima, ho confermato ugualmente l’ordine, in quanto, essendo merce da magazzino (cosa peraltro confermata per iscritto nell’ordine) mi viene garantita la consegna in 3, massimo 4 settimane.
Dopo svariati solleciti, siamo arrivati alla nona settimana ed ancora non ho ricevuto la merce. Avendo ormai subito il disagio del ritardo, e provveduto con miei mezzi a procurarmi una rete provvisoria, viene meno la mia esigenza della pronta consegna e a questo punto la mia volontà è di correggere le dimensioni della struttura letto oppure di annullare l’ordine. Recatomi in negozio per modificare l’ordine, mi viene richiesto un sovrapprezzo di oltre il 30% rispetto al prezzo pattuito, che non sono ovviamente disposto a pagare.
Ora, poiché le condizioni generali del contratto indicano come tempi massimi di consegna gli standard 60 giorni lavorativi, ma il mio acquisto è stato guidato da una proposta commerciale che garantiva la consegna in 4 settimane, c'è qualche azione che posso intraprendere? Oppure posso solo accettare la consegna del letto “sbagliato”, anche se in tempi del tutto irragionevoli per un acquisto da magazzino?
Preciso che ho finanziato l'intero importo tramite il rivenditore, che pertanto ha già incassato l’intero importo. La banca erogatrice del finanziamento mi ha contattato per comunicarmi che riceverò il primo addebito il 19 novembre.
Grazie in anticipo
Franco, dalla provincia di MI
vi scrivo per una vostra consulenza, in merito ai miei diritti come consumatore.
Mi sono recato presso un negozio di arredamento, per l’acquisto di un letto matrimoniale in pronta consegna. Con la venditrice abbiamo individuato un modello disponibile in magazzino. La misura della struttura letto non era conforme al mio materasso ma, stante l’esigenza di ricevere il letto quanto prima, ho confermato ugualmente l’ordine, in quanto, essendo merce da magazzino (cosa peraltro confermata per iscritto nell’ordine) mi viene garantita la consegna in 3, massimo 4 settimane.
Dopo svariati solleciti, siamo arrivati alla nona settimana ed ancora non ho ricevuto la merce. Avendo ormai subito il disagio del ritardo, e provveduto con miei mezzi a procurarmi una rete provvisoria, viene meno la mia esigenza della pronta consegna e a questo punto la mia volontà è di correggere le dimensioni della struttura letto oppure di annullare l’ordine. Recatomi in negozio per modificare l’ordine, mi viene richiesto un sovrapprezzo di oltre il 30% rispetto al prezzo pattuito, che non sono ovviamente disposto a pagare.
Ora, poiché le condizioni generali del contratto indicano come tempi massimi di consegna gli standard 60 giorni lavorativi, ma il mio acquisto è stato guidato da una proposta commerciale che garantiva la consegna in 4 settimane, c'è qualche azione che posso intraprendere? Oppure posso solo accettare la consegna del letto “sbagliato”, anche se in tempi del tutto irragionevoli per un acquisto da magazzino?
Preciso che ho finanziato l'intero importo tramite il rivenditore, che pertanto ha già incassato l’intero importo. La banca erogatrice del finanziamento mi ha contattato per comunicarmi che riceverò il primo addebito il 19 novembre.
Grazie in anticipo
Franco, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
faccia presente al commerciante che la loro inadempienza comporta che le debbano versare un importo doppio rispetto alla caparra che ha già versato, per cui, visto che al momento lei è disponibile, sarebbe opportuno trovare un accordo come quello, tra l'altro, da lei già prospettato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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