Prodotto acquistato online con difetto

Buongiorno, vorrei un consiglio in merito ad un paio di scarpe acquistato online a dicembre. Mi sono state consegnate il 21 dicembre ed il 23 gennaio ho segnalato al venditore che la suola si è "scollata" rendendo una scarpa inutilizzabile.
Mi rispondono che il reso è possibile solo entro 10 giorni, e non dopo "mesi" di utilizzo.
Ho specificato la data di consegna, ricordando di essere nei 2 mesi di tempo per eventuali segnalazioni ma non mi rispondono più, ed ho chiesto un rimborso, ma niente.
Come posso procedere?
Grazie.
Marcella, da Trento (TN)