Cara ADUC
Problemi con Wind
Domanda
1 settembre 2018
Buongiorno!
Stipula contratto Wind Home Ultrafibra:12/01/2018
Richiesta trasloco linea ad altro indirizzo: 16/05/2018
Ricezione mail da parte di Wind in data 14/06/2018 in cui mi si informava che non era possibile mantenere lo stesso numero e mi si consigliava di contattare il 155. All'operatore che mi ha risposto ho confermato che non era necessario mantenere lo stesso numero. Il commento è stato che non era comunque possibile finalizzare il trasloco per problemi tecnici che l'operatore non è stato in grado di chiarirmi.
In data 21/06/2018 ho chiesto la rescissione del contratto senza passare a Telecom.
In data 05/08/2018 ho ricevuto la fattura finale che, oltre a specificare le rate relative al modem, mi segnalava una spesa di 65 Euro "costo attività cessazione servizio".
Dal momento che mi è stato praticamente rifiutato il trasloco della linea e sono stato costretto a chiedere la rescissione del contratto, mi chiedo se ravvisate gli estremi per chiedere un risarcimento danni.
Allego i documenti del caso: in attesa di un Vostro cortese riscontro, invio cordiali saluti.
Mario, dalla provincia di MI
Stipula contratto Wind Home Ultrafibra:12/01/2018
Richiesta trasloco linea ad altro indirizzo: 16/05/2018
Ricezione mail da parte di Wind in data 14/06/2018 in cui mi si informava che non era possibile mantenere lo stesso numero e mi si consigliava di contattare il 155. All'operatore che mi ha risposto ho confermato che non era necessario mantenere lo stesso numero. Il commento è stato che non era comunque possibile finalizzare il trasloco per problemi tecnici che l'operatore non è stato in grado di chiarirmi.
In data 21/06/2018 ho chiesto la rescissione del contratto senza passare a Telecom.
In data 05/08/2018 ho ricevuto la fattura finale che, oltre a specificare le rate relative al modem, mi segnalava una spesa di 65 Euro "costo attività cessazione servizio".
Dal momento che mi è stato praticamente rifiutato il trasloco della linea e sono stato costretto a chiedere la rescissione del contratto, mi chiedo se ravvisate gli estremi per chiedere un risarcimento danni.
Allego i documenti del caso: in attesa di un Vostro cortese riscontro, invio cordiali saluti.
Mario, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
l'impossibilità tecnica, regolarmente e tempestivamente comunicata, ad effettuare il trasloco della linea non costituisce una inadempienza contrattuale; ciò che legittima il gestore ad applicare le imposizioni previste in caso di recesso o migrazione del servizio, ivi comprese le rate di acquisto degli eventuali apparati.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti