Cara ADUC
problemi per uscire da abbonamento SKY
Domanda
2 marzo 2022
buongiorno,
per conto di mio padre, molto anziano, mi sono occupato della chiusura
del suo conto SKY e sto riscontrato problemi enormi e inaspettati. Non
riusciamo a stabilire una comunicazione onesta e corretta con gli
operatori che si rimpallano le pratiche e ci fanno finire puntualmente
in vicoli ciechi impedendoci di porre fine al contratto e - cosa più
grave e fastidiosa di tutte - inoltrandoci sempre nuovi pagamenti da
sostenere.
Confido nel vostro aiuto e consigli, grazie,
Andrea, dalla provincia di RO
Andrea, dalla provincia di RO
Risposta ADUC
le sconsigliamo di procedere ad ulteriori interlocuzioni telefoniche, troppo spesso fuorvianti dagli obblighi imposti dalla normativa contrattuale. Questo invece cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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