problemi unieuro

buongiorno.
Il 20 ottobre 2018 acquisto una lavatrice in promozione marca SAMSUNG (prezzo di partenza €699,00 in offerta a € 399.00) presso il negozio Unieuro di Nettuno (RM) con annesso "regalo" Cookeo Connect della Moulinex (valore €349,00).
La dipendente mi informa che la lavatrice attualmente non è disponibile e dato che la richiesta del bene è maggiore della giacenza devo aspettare circa 15 gg :"diciamo" che per me va bene e pago in contanti alla cassa, con l'accordo che nel momento in cui fosse arrivata la lavatrice, venivo contattato per il ritiro.
Premetto che il "regalo" non mi viene consegnato al momento e mi viene detto che mi verrà consegnato nel momento del ritiro della lavatrice.
Ora sono passati più di 15 gg e tornando nel negozio Unieuro mi hanno detto: le lavatrici ancora non sono arrivate.... la richiesta è stata maggiore, dato che io NON ho chiesto il ritiro e montaggio (a pagamento) la mia pratica attende chi ha la precedenza... verrò contattato via mail... passi martedì o venerdì... ora vediamo...
Le mie domanda è la seguente:
come mi devo comportare?
posso appellarmi al diritto di recesso?
dato che il problema è loro, il "regalo" mi spetterebbe comunque?
posso chiedere sostituire il bene che non è ancora arrivato con altri presenti in sede usufruendo dello stesso "regalo" che era proposto a suo tempo?
Alessio, dalla provincia di RM