Cara ADUC
problemi su tv philips
Domanda
15 aprile 2023
buonasera, acquistato un tv philips presso unieuro, lo installo a casa
ma i canali non vengono ricevuti in modo corretto, sulla stessa presa
altri televisori prendono bene e perfino un decoder nokia da 20 €,
ovviamente unieuro non accetta il reso ritenendo funzionante la tv.
contatto philips dopo 6 gg dall'acquisto fornisco tutte le info, ma
molti scambi via mail, risposta "standard" senza soluzione, oggi in
ultima istanza dmi consigliano di installare un decoder digitale in
attesa che i segnali tv diventino più forti !!!! una tv nuova da 200 €
e devo montare un decoder per vedere i canali ????, in allegato vi
allego le mail, inutile aver chiesto il cambio / reso. cosa posso
fare? dicono che i tv philips devono avere un segnale almeno di 85 ma
dov'è scritto quando si acquista il tv ???? assurdo. rimango in attesa
di un consiglio, grazie ed auguri di una serena pasqua.
Antonio, dalla provincia di AV
Antonio, dalla provincia di AV
Risposta ADUC
se la tv e' tutt'ora in garanzia legale puo' formalizzare il suo reclamo nei confronti del venditore che le ha venduto un prodotto non conforme. Se tuttavia quest'ultimo sposa la tesi dell'assistenza del produttore per contestare la suddetta non conformita', a lei spettera' a sua volta di avvalersi di una perizia tecnica professionale che confuti la tesi avversa, da far valere nelle sedi conciliatorie o giudiziarie.
Puo' tentare comunque di formalizzare un possibile contenzioso facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la/e società non accolgano la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Puo' tentare comunque di formalizzare un possibile contenzioso facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la/e società non accolgano la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti