Cara ADUC
problemi telepass
Domanda
5 gennaio 2017
Buona sera,
scrivo in quanto vorrei sapere se posso avere un Vostro aiuto in relazione ad una vicenda che mi è successa con Autostrade per l'italia e con la mia banca (gruppo intesa sanpaolo).
Io sono possessore di telepass e sono arrivato a fine anno, aspettandomi una fattura o un prelievo dal mio conto corrente, non è avvenuto niente.
Chiedendo spiegazioni al punto blu più vicino a me, mi è stato detto che a Gennaio 2016, quando ho stipulato il contratto, mi è stato attivato il telepass senza inserire il mio iban, quindi non sono mai stati scalati i pedaggi effettuati. Circa 2.076€
contattando autostrade per l'italia mi hanno detto che loro hanno tentato di richiedere il mio iban alla mia banca, più volte. Senza avere risposte.
Di questi problemi io non ho avuto alcuna comunicazione da nessuna delle 2 parti.
Visto questo problema (mi sono recato al punto blu in quanto il 22 dicembre ho avuto un incidente stradale, quindi volevo bloccare la targa della mia vettura.), ho fornito il mio iban per regolarizzare la cosa, ma mi chiedo, se non mi fossi accorto di questa cosa?
Posso richiedere una sorta di risarcimento?
Uno sconto sulla cifra totale o una dilatazione a rate?
cordiali saluti
Giacomo, da San Marcello Pistoiese (PT)
scrivo in quanto vorrei sapere se posso avere un Vostro aiuto in relazione ad una vicenda che mi è successa con Autostrade per l'italia e con la mia banca (gruppo intesa sanpaolo).
Io sono possessore di telepass e sono arrivato a fine anno, aspettandomi una fattura o un prelievo dal mio conto corrente, non è avvenuto niente.
Chiedendo spiegazioni al punto blu più vicino a me, mi è stato detto che a Gennaio 2016, quando ho stipulato il contratto, mi è stato attivato il telepass senza inserire il mio iban, quindi non sono mai stati scalati i pedaggi effettuati. Circa 2.076€
contattando autostrade per l'italia mi hanno detto che loro hanno tentato di richiedere il mio iban alla mia banca, più volte. Senza avere risposte.
Di questi problemi io non ho avuto alcuna comunicazione da nessuna delle 2 parti.
Visto questo problema (mi sono recato al punto blu in quanto il 22 dicembre ho avuto un incidente stradale, quindi volevo bloccare la targa della mia vettura.), ho fornito il mio iban per regolarizzare la cosa, ma mi chiedo, se non mi fossi accorto di questa cosa?
Posso richiedere una sorta di risarcimento?
Uno sconto sulla cifra totale o una dilatazione a rate?
cordiali saluti
Giacomo, da San Marcello Pistoiese (PT)
Risposta ADUC
avremmo bisogno di sapere se Lei al momento della sottoscrizione aveva inserito o meno Le Sue coordinate bancarie.
In caso di risposta affermativa è chiaro che nulla possa esserLe contestato fermo restando il Suo obbligo di provvedere al pagamento del dovuto avendo realmente usufruito del servizio.
Non riteniamo possibile chiedere uno sconto e non ravvisiamo nessuna base per chiedere un risarcimento, può essere richiesto solo in caso di danni che devono essere tutti compiutamente provati, ma a nostro giudizio Lei ha tutto il diritto di chiedere una dilazione di pagamento proprio come sarebbe accaduto nel caso in cui l'Iban fosse stato effettivamente utilizzato.
In caso di risposta affermativa è chiaro che nulla possa esserLe contestato fermo restando il Suo obbligo di provvedere al pagamento del dovuto avendo realmente usufruito del servizio.
Non riteniamo possibile chiedere uno sconto e non ravvisiamo nessuna base per chiedere un risarcimento, può essere richiesto solo in caso di danni che devono essere tutti compiutamente provati, ma a nostro giudizio Lei ha tutto il diritto di chiedere una dilazione di pagamento proprio come sarebbe accaduto nel caso in cui l'Iban fosse stato effettivamente utilizzato.
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