problemi con Telecom

Buongiorno. vorrei chiedere consiglio: nel mese di dicembre 2017 sono stato contattato da call center di Telecom ITALIA PER PASSARE CON LINEA TELEFONICA E ADSL. Abbiamo inviato documentazione ma non ho saputo più nulla finchè mi ha ricontattato altra call center di Telecom alla quale abbiamo chiesto di avere linea telefonica e adsl. Dopo un certo periodo siamo passati a TIM abbandonando OPTIMA pagando stacco linea telefonica per importo credo di 50 €uro circa. Passati a Tim ci siamo accorti che non avevamo adsl. Dopo varie telefonate, mail, ecc ci hanno detto per primo che non avevamo fatto richiesta (falso, hanno sbagliato loro) secondo che Optima non lasciava libera la linea adsl per il passaggio. Dopo circa 4 mesi senza adsl e aver mandato una Pec di protesta, siamo passati a Tiscali con telefonia e adsl entrambi con scheda sim (non siamo allacciati alla linea telefonica) Nel frattempo circa a maggio mi hanno avvisato che sarebbe passato un tecnico per installare modem Tim...ma anche precedentemente mi dissero così senza che nessun call center mi affermasse che era registrata la prenotazione. L'altro giorno mi è arrivata fattura Tim per il periodo che abbiamo usufruito la linea in attesa del trasferimento del # tel a Tiscali (doppia bolletta!!!!)nella fattura mi viene richiesto pagamento per cessazione anticipata linea e disattivazione linea per €uro 128,84+iva Ma io non ho avuto il servizio completo richiesto ed abbiamo avuto GRANDISSIMR difficoltà in quanto senza internet non si lavora (preventivi, fatture, pagamenti internet banking, pratiche assicurative con periti, ecc)
Come posso comportarmi, pagare la fattura completamente, pagarla stornando le due voci interessate, non pagarla?
In attesa, ringrazio e saluto
Marco, dalla provincia di BG