problemi con Sky

Buongiorno, ho chiamato Sky settimana scorsa perchè non si poteva risintonizzare il canale LA7 sulla tv con il decoder di Sky. (sulle altre tv che non hanno il decoder SKY tutto ok) Mi è stato risposto che era un problema loro e che avrebbero risolto in 48 h. Dopo tale periodo di tempo il problema persisteva. Ho mandato una mail ieri ed ho richiamato stamattina (sempre al numero a pagamento). Stamattina, in un primo momento sembrava che si attivassero per risolvere il problema, ma poi mi hanno detto che in realtà non si sarebbero attivati in quanto il malfunzionamento riguardava La7 o il Tigitale terrestre. Infine ho ricevuto una ulteriore telefonata da Sky nel corso della quale mi è stato detto che il problema derivava dal fatto che ho un contratto in disdetta con loro. Alla mia legittima perplessità rispetto a questo mi hanno risposto che qualora avessi rinnovato il contratto di un altro mese avrebbero fatto uscire un tecnico per risolvere il problema, in caso contrario non si sarebbero mossi.
Distinti saluti
Laura, da Segrate