Problemi sito Marcopoloshop.it

Salve,
ho acquistato in data 12/08/2014 presso il sito marcopoloshop.it, 2 pezzi, una fotocamera digitale e una borsa per fotocamera.
In data 14/08 mi comunicano che l'ordine è parzialmente evaso, e mi è stata spedita la borsa, ricevuta il giorno 18/08.
Dopo ciò, ho iniziato a sollecitare l'invio della fotocamera, non potendo contattare telefonicamente il venditore, perché disponibile numero a pagamento 199, e dopo la sesta telefonata, di circa 5 minuta ognuna, senza mai ricevere risposta, (con conseguenti costi) ho scritto tramite modulo di contatto sul loro sito.
Ho tentato anche il contatto tramite Facebook, ma l'unica risposta che ho ottenuto, è la richiesta del mio numero di telefono.
In data 21/08 non ricevendo alcuna telefonata e impossibilitato a contattare il venditore, ho inviato la richiesta di annullare l'ordine e di conseguenza la richiesta di rimborso della somma riguardante la fotocamera.
Non avendo ricevuto risposta, e non sapendo come interagire con il venditore, mi trovo a chiedere il vostro aiuto per cercare di recuperare l'importo da me versato, €299,00 e di conseguenza essere tutelato come consumatore.
Vi chiedo cosa fare, inviare un fax o raccomandata di sollecito?
Resto in attesa di vostre comunicazioni.
Cordiali saluti.
Claudio, da Dicomano