problemi samsung italia

buonasera a tutti,spero vogliate darmi un consiglio circa la mia situazione.
in data 30/06/2014 ho acquistato presso punto vendita wind di Palermo un samsung galaxy s5, il terminale dopo un paio di giorni comincia a darmi problemi,surriscaldamento, problemi alla fotocamera e flash led che non parte quando il cellulare scalda.contattando il n° verde mi comunicano che potrebbero essere difetti di costruzione/fabbrica e mi indicano di portare il cellulare in assistenza. Vado al centro assistenza samsung (elettronica cicala di Palermo) visionano il cellulare e mi comunicano che avrei dovuto lasciare il cellulare in assistenza per verifiche ed in caso una riparazione in garanzia,ma che avrei dovuto aspettare alcuni giorni visto il periodo, per attendere che arrivino i pezzi.
non consegno il cellulare e vado via, decido di ricontattare il n° verde e mi viene indicato di inviare reclamo per iscritto al supporto.
Dopo un paio di giorni il supporto mi risponde che possono rimborsarmi la somma spesa per l'acquisto del terminale 699€ al patto che vada a consegnare il prodotto difettoso al centro assistenza, ma che avrei dovuto attendere tempi medi da 60gg a 180 giorni.
visto che il cellulare lo utilizzo per lavoro (email push, chiamate, messaggistica e internet) non posso restare da 60g a 180 g senza terminale in attesa del loro rimborso nè tantomeno ho la possibilità di spendere ulteriori somme per acquistare un nuovo smartphone.
ho fatto più volte presente il problema e il danno che mi arrecherebbero, ma loro rimangono sempre della stessa idea(60/180g in attesa di rimborso o riparazione prodotto) ho inviato lettera di messa in mora(presa dal vostro sito), alla quale hanno risposto subito dopo scrivendomi che le tempistiche riportate nella lettera non potranno rispettarle e che se voglio potrò avere i miei soldi da 60/180g o riparare il cellulare.
In data odierna ho anche inviato diffida ad adempiere riportando che se entro i 15gg non avrò riscontro provvederò per vie legali.
ancora non ho avuto notizie
come posso muovermi adesso?
Luigi, da Palermo (PA)