Cara ADUC
Problemi con infostrada
Domanda
6 gennaio 2018
Gentile Aduc,
È da un mese circa che non mi funziona la linea internet a casa ed ho contattato il servizio clienti due volte che mi ha risposto che mi invieranno un nuovo modem perché sembra che il problema sia quello. Ho un contratto tutto incluso anche se usufruisco solo di internet quindi da un mese io non usufruisco di un servizio per il quale pago.
Vorrei sapere come posso fare per non pagare la bolletta di questo mese e se addirittura posso richiedere un risarcimento. Grazie
Sarah, da Perugia
È da un mese circa che non mi funziona la linea internet a casa ed ho contattato il servizio clienti due volte che mi ha risposto che mi invieranno un nuovo modem perché sembra che il problema sia quello. Ho un contratto tutto incluso anche se usufruisco solo di internet quindi da un mese io non usufruisco di un servizio per il quale pago.
Vorrei sapere come posso fare per non pagare la bolletta di questo mese e se addirittura posso richiedere un risarcimento. Grazie
Sarah, da Perugia
Risposta ADUC
le norme prevedono un indennizzo giornaliero per l'assenza del servizio, oltre ovviamente al non pagamento del servizio in caso di assenza dello stesso. Le trova qui; https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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