Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

problemi con infostrada

26 dicembre 2017
Domanda 26 dicembre 2017
Buongiorno
In data 15/11/2014 ho fatto un contratto con infostrada per adsl, ho pagato 2 canoni anticipati e l’attivazione, a metá dicembre li contatto perchè non avevo ancora il servizio, e mi dicono di aspettare un tecnico per la prima settimana di gennaio 2015.
Dopo vari tentativi il tecnico mi dice che i problemi sulle vecchie centraline del mio paese non mi avrebbero permesso una navigazione decente, ossia molto lontana da quello promesso. Attendo ancore un paio di settimane senza servizio e ricevo la richiesta di pagamento anticipato di altri due canoni. Ricontattato infostrada mi hanno detto che se non pagavo mi avrebbe tolto il presunto servizio e che non avrebbero inviato nessun tecnico per verifiche, leggendo di molti utenti con problemi e mai risolti non essendo intenzionato di buttare altri soldi, ho inviato loro una raccomandata a infostrada che volevo l’annullamento del contratto e il rimborso di quello che avevo pagato anticipatamente visto che non mi avevano dato il servizio promesso. Ogni 3/4
mesi mi contattavano telefonicamente per sollecitare il pagamento e ogni volta
interrompevo la telefonata. Questa settimana, il 20/12/2017, ho ricevuto una
raccomandata, che parlava di annullamento della prescrizione e messa in mora.
Vorrei sapere se mi sono comportato correttamente, se devo continuare a ignorarli o forse é meglio che mi faccio dare una mano da qualcuno (associazioni/avvocati) per darci un taglio, oppure pagare i 61€ che mi chiedono? Per essere chiaro non è per il valore di quanto mi viene richiesto, ma é una questione di principio!!!!
Grazie in anticipo
Saluti
Gianmaria, da Piacenza (PC)

Risposta ADUC
lei ha ragione. Visto che comunque le hanno inviato una raccomandata (che ha valore legale e mostra le loro intenzioni di procedere ulteriormente) e lei a suo tempo aveva gia' inviato la sua diffida/disdetta tramite raccomandata, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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