Problemi con h3g

Buongiorno, scrivo per avere un consiglio.
Lo scorso 30 luglio ho ricevuto un sms dalla Tre, mio gestore telefonico, che mi avvisava dell'improvviso aumento della mia tariffa da 4.99 euro a 7.99 euro al mese.
Conoscendo la regola per la quale si ha diritto al recesso anticipato in caso di variazione unilaterale dei termini contrattuali, sono andata di persona in un centro Tre per avvisare che avrei cambiato operatore. Mi è stato detto che dovevo chiamare il Call center. Uscita di li ho chiamato il Call center e l'operatrice mi ha risposto che non era possibile poiché erano scaduti i 30 giorni. Le ho letto il messaggio del giorno prima, specificando il fatto che non ve ne fossero altri e lei mi ha detto che era impossibile, che sicuramente ne avevano inviato un altro mesi prima. Le ho chiesto di indicarmi data e ora di modo da poter verificare, ma ha detto che non poteva.
Ho perciò provveduto a verificare i pagamenti e ho notato che il nuovo importo maggiorato era già stato scalato una settimana prima dell'sms senza nessun avvertimento.
Ho quindi provveduto immediatamente a bloccare il pagamento automatico e ho inviato una mail di richiesta spiegazioni alla Tre, che invece di telefonarmi come da indicazioni del sito web, mi ha chiesto un recapito alternativo.
Ho cambiato operatore dopo una settimana, avvisando Tre tramite mail.
Ora, da due mesi, una società di recupero crediti che lavora per la Tre mi perseguita al cellulare che avevo fornito per il ricontatto per avere i 50 euro di mora per chiusura del contratto anticipata.
Cosa devo fare?
Grazie mille e saluti.
Erika, da Grugliasco (TO)