Problemi con Fastweb

Passato a Fastweb è iniziato un lungo calvario in quanto ho problemi con il modem che di tanto in tanto va in tilt lasciandomi al buio. Basta spegnerlo e riaccenderlo e tutto si riattiva. Ho fatto diverse segnalazioni telefoniche e via fax e dopo alcuni mesi nulla è cambiato. Ho quindi spedito una raccomandata con disdetta del servizio chiedendo un risarcimento e la predisposizione al passaggio ad altro operatore. Contattando altri operatori mi viene riferito che al passaggio a Fastweb ho avuto la trasformazione ad una linea voip dalla quale non è possibile tornare indietro tranne che si fa un nuovo allaccio e un nuovo numero di telefono.
Mi chiedo: non è possibile mantenere il proprio numero e la vecchia linea analogica con cui non ho avuto problemi con vari operatori nel tempo? Cosa debbo fare per essere risarcito sul disagio subito/disservizio e sull'incompetenza nel gestire tutta la situazione (premetto che nel passaggio a Fastweb sono rimasto per ben tre giorni al buio totale). Grazie
Salvatore, da Raffadali (AG)