Cara ADUC
Problemi caldaia post controllo tecnico
Domanda
31 dicembre 2016
Buongiorno,
successivamente a controllo annuale (non obbligatorio) fatto da ENI (fornitore gas e caldaia recente installata) della caldaia, in cui il tecnico mi ha sistemato i gradi dell'acqua sanitaria, prima troppo bollente, ho avuto sfasamento dei bar della pressione e acqua tiepida in uno dei bagni di casa, tanto che per fare il bagno al bambino, devo riempire la bacinella con acqua calda da altro rubinetto. Ho contattato ENI, che mi dice che manda il tecnico ma la chiamata mi costa 40 euro, perché c'è solo 1 settimana di garanzia post tecnico. Sono passati 15 giorni utili lavorativi in realtà (esclusi festivi e sabati), a me non sembra corretto dato che i problemi sono andati piano piano aumentando (pressione bassa e poi alta, temperatura acqua bassa, termosifoni con aria). Attendo una Vostra risposta su come dovrei comportarmi, grazie.
Giorgia, da Mestre (VE)
successivamente a controllo annuale (non obbligatorio) fatto da ENI (fornitore gas e caldaia recente installata) della caldaia, in cui il tecnico mi ha sistemato i gradi dell'acqua sanitaria, prima troppo bollente, ho avuto sfasamento dei bar della pressione e acqua tiepida in uno dei bagni di casa, tanto che per fare il bagno al bambino, devo riempire la bacinella con acqua calda da altro rubinetto. Ho contattato ENI, che mi dice che manda il tecnico ma la chiamata mi costa 40 euro, perché c'è solo 1 settimana di garanzia post tecnico. Sono passati 15 giorni utili lavorativi in realtà (esclusi festivi e sabati), a me non sembra corretto dato che i problemi sono andati piano piano aumentando (pressione bassa e poi alta, temperatura acqua bassa, termosifoni con aria). Attendo una Vostra risposta su come dovrei comportarmi, grazie.
Giorgia, da Mestre (VE)
Risposta ADUC
se il controllo non era in garanzia (facente parte di un assistenza del produttore relativa alla caldaia) vi è una sorta di garanzia di legge di un anno, ma dovrà in qualche modo collegare l'intervento effettuato con i problemi successivi. Potrà anche presumere tale collegamento, contestando il danno con raccomandata a/r, ma poi forse dovrà munirsi di un parere tecnico, anche a seconda di come reagisce la controparte. Per ora invii ad ENI una contestazione scritta sotto forma di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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