Problemi con booking.com

Ho effettuato in data 4.1.2017 una prenotazione di un hotel con booking.com per un hotel cinque stelle a Berlino per 4 giorni al prezzo da loro indicato di 168 in totale per un soggiorno dal 9 al 13 gennaio 2017. Il giorno 6.1. Mi scrivono dicendo che la prenotazione non può essere mantenuta perché il prezzo è frutto di un "errore ovvio" che secondo le condizioni di vendita non rientra nelle loro responsabilità, e mi hanno offerto di pagare l'albergo al prezzo corretto che è di circa 10 volte di più di quanto io avevo comprato. Ho contattato il call center chiedendo loro una offerta alternativa che evitasse che io da sola subissi i danni di questa questione, dato che a due giorni dalla partenza i prezzi erano molto più alti e le disponibilità inferiori rispetto a tre giorni prima.
Mi hanno fatto una prima offerta (ad un prezzo più alto di quello che risultava sul sito!!) e poi mi hanno detto che me ne avrebbero fatta un'altra ma tra operatori a cui cadeva la linea e altri che mi hanno sbattuto il telefono in faccia, e altri che dovevano richiamare e non hanno mai chiamato e manager che non erano in sede, l'offerta non è arrivata. Ho letto attentamente le condizioni di vendita ma non sono riuscita a trovare niente circa il fatto che se l'errore è "ovvio" loro non hanno responsabilità. Posso rivalermi in qualche modo circa il danni subito?
Grazie
Iulia, da Bari (BA)