Cara ADUC
Problematica penale sul rimborso
Domanda
18 aprile 2018
Salve, ho già contattato l'Unione Nazionale Consumatori (UNC) per risolvere un dubbio.
Per facilitare le cose, la scrivo a mo' di problema personale.
È illegittimo applicare sanzioni e/o penali sul prezzo di prenotazione di un prodotto fisico? In poche parole, c'è un nuovo telefono (NON ANCORA SUL MERCATO) ma lo si può solo preordinare con una 'caparra' di 100€, se volessi rinunciare alla prenotazione avrò un rimborso del 100% dell'importo pagato per un bene fisico (quindi non parlo di biglietti viaggi e simili)? Alla ricezione del prodotto ho 14 giorni per chiedere recesso, ma qui parlo del momento di acquisto di un bene fisico che è in prenotazione.
Grazie
Vincenzo, da Casalbordino (CH)
Per facilitare le cose, la scrivo a mo' di problema personale.
È illegittimo applicare sanzioni e/o penali sul prezzo di prenotazione di un prodotto fisico? In poche parole, c'è un nuovo telefono (NON ANCORA SUL MERCATO) ma lo si può solo preordinare con una 'caparra' di 100€, se volessi rinunciare alla prenotazione avrò un rimborso del 100% dell'importo pagato per un bene fisico (quindi non parlo di biglietti viaggi e simili)? Alla ricezione del prodotto ho 14 giorni per chiedere recesso, ma qui parlo del momento di acquisto di un bene fisico che è in prenotazione.
Grazie
Vincenzo, da Casalbordino (CH)
Risposta ADUC
se il recesso senza spese è previsto dopo la ricezione del prodotto entro 14 giorni, a maggior ragione riteniamo sia applicabile al prodotto prenotato, con relativa restituzione della caparra. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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