problema Vodafone

Buongiorno, vorrei sapere se un gestore telefonico, in questo caso la Vodafone, può attivare promozioni a pagamento ai clienti senza avere il consenso degli stessi. E' successa questa cosa diverse volte ai miei genitori, ogni volta ho dovuto telefonare al 190 per disdire le promozioni e farmi ridare indietro i soldi, dato che sono promozioni che ai miei genitori non interessano e che non hanno richiesto, ma il problema si ripresenta periodicamente. Non lo trovo corretto nei confronti dei clienti.
Ringrazio e porgo saluti
Paola, da Revello (CN)