Cara ADUC
Problema con TIM
Domanda
28 aprile 2022
Buongiorno,
volevo un consulto non so se avete ricevuto messaggi su TIM, il problema
è questo il mese scorso pagavo mondo intrattenimento a 14 euro al mese e
adesso mese di aprile TIM senza dare comunicazione con messaggio o nella
fattura precedete mi trovo mondo intrattenimento aumentato di ben 3 euro
e quindi pago 17 euro.
Come mi dovrei comportare a riguardo?
Alessandro, dalla provincia di MB
Alessandro, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
verifichi se nel contratto erano previsti aumenti tariffari connessi allo scadere di un periodo di agevolazione di un offerta speciale. Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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