problema di migrazione

Buongiorno ho registrato telefonicamente migrazione/portabibilità del mio numero fisso da fweb a wind il 13/7/18. al teleefono mi avevan detto 15 20 gg e dopo varie telefonate mie al 155 Solo il 21/9/18 mi hanno portato in casa la fibra e attaccato il nuovo modem (quello vecchio l'ho inscatolato e messo in via in attesa di restituirlo) oggi 3/10 ho ancora il numero provvisorio e questo mi crea diversi problemi/disservizi sia per l'allarme agganciato al numero da migrare sia per il fatto che amici, parenti etc non riescono a contattarci se non utilizzando il numero provvisorio e anche perchè credo ma non ne sono sicuro e vorrei avere conferma da voi che in questo momento stia pagando 2 operatori perdendo tutti i vantaggi economici della migrazione (più una scheda sim con 100 gb internet al mese gratis ma che in negozio ancora non possono consegnarmi per via della situazione provvisoria), Io ho scritto una pec il 21/9 sia a fweb che a wind per risolvere accelerare la cosa visto che la registrazione del contratto e' stata fatta circa 3 mesi fa e la linea mi è stata portata in casa il 21/9 ma naturalmente risposte zero. Vorrei uscire da questo loop e riavere il mio numero e non quello provvisorio cosa posso fare? ci sono delle penali a carico degli operatori? Sto pagando effettivamente entrambi gli operatori per un servizio che sto ricevendo da uno solo?
E' una situazione assurda dopo quasi 3 mesi la migrazione non e' ancora avvenuta completamente e vorrei sapere da voi cosa fare. grazie
Andrea, dalla provincia di MI