problema con gestore luce e gas

in caso di morosita', la sospensione della fornitura da parte del distributore puo' avvenire solo dopo solleciti informali di pagamento (ed almeno uno formale, tramite lettera raccomndata); se cio' e' effettivamente avvenuto non le rimane che pagare il debito, magari concordando una rateizzazione.
Se si tratta di un errore del gestore, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro