Cara ADUC
problema garanzia
Domanda
27 settembre 2018
Buongiorno, io sono titolare di un negozio di elettronica e volevo capire una cosa circa la garanzia dei prodotti.
Se io acquisto dal mio fornitore (con fattura) ho 1 anno di garanzia, dunque se dopo 1 anno e mezzo scopro che il prodotto è difettoso non ho più diritto alla restituzione, e fino a qui ci siamo... ma nel mio caso io acquisto per poi rivendere, dunque nel momento in cui rivendo l’ articolo, il mio cliente ha diritto a 2 anni di garanzia (anche questo è ovvio). Il problema sorge proprio qui: se io acquisto l’ articolo e lo vendo, ad esempio, dopo 3 anni, il mio cliente ha comunque diritto a 2 anni di garanzia, e quindi si rivolgere a me, ma io a chi mi devo rivolgere? al fornitore o al centro assistenza? o meglio… il cliente ha diritto alla garanzia oppure no perchè sono passati 3 anni? Nel caso specifico che si sta verificando, io ho acquistato un prodotto dal fornitore nel 2015 ma sono riuscito a venderlo solo 2 mesi fa. Ora il cliente si è rivolto a me perché il prodotto ha un problema, io ho scritto al centro assistenza il quale mi ha risposto che l’ articolo non è più in garanzia in quanto sono passati 3 anni… ma ciò non ha senso… sono passati 2 mesi (la vendita e lo scontrino sono datati 2 mesi fa)….
altrimenti, se così fosse significa che la garanzia (2 anni) partirebbe non da quando vendo al cliente ma da quando io acquisto dal fornitore, e dunque se io vendo dopo 1 anno e mezzo il cliente avrebbe la garanzia di soli 6 mesi? grazie molto
Davide, da Biassono (MB)
Se io acquisto dal mio fornitore (con fattura) ho 1 anno di garanzia, dunque se dopo 1 anno e mezzo scopro che il prodotto è difettoso non ho più diritto alla restituzione, e fino a qui ci siamo... ma nel mio caso io acquisto per poi rivendere, dunque nel momento in cui rivendo l’ articolo, il mio cliente ha diritto a 2 anni di garanzia (anche questo è ovvio). Il problema sorge proprio qui: se io acquisto l’ articolo e lo vendo, ad esempio, dopo 3 anni, il mio cliente ha comunque diritto a 2 anni di garanzia, e quindi si rivolgere a me, ma io a chi mi devo rivolgere? al fornitore o al centro assistenza? o meglio… il cliente ha diritto alla garanzia oppure no perchè sono passati 3 anni? Nel caso specifico che si sta verificando, io ho acquistato un prodotto dal fornitore nel 2015 ma sono riuscito a venderlo solo 2 mesi fa. Ora il cliente si è rivolto a me perché il prodotto ha un problema, io ho scritto al centro assistenza il quale mi ha risposto che l’ articolo non è più in garanzia in quanto sono passati 3 anni… ma ciò non ha senso… sono passati 2 mesi (la vendita e lo scontrino sono datati 2 mesi fa)….
altrimenti, se così fosse significa che la garanzia (2 anni) partirebbe non da quando vendo al cliente ma da quando io acquisto dal fornitore, e dunque se io vendo dopo 1 anno e mezzo il cliente avrebbe la garanzia di soli 6 mesi? grazie molto
Davide, da Biassono (MB)
Risposta ADUC
nel suo rapporto con l'acquirente, la garanzia sui difetti di conformità vale due anni dal momento in cui l'acquirente fa l'acquisto presso di lei. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il fatto che lei abbia comprato questo prodotto un mese o 3 anni prima, per la legge è insignificante. Non s'arrabbi! La legge è fatta male, ma è così. Sono due leggi diverse e lei, commerciante, deve calibrare il suo business in base alle stesse, non facendo venire meno -ovviamente- i suoi doveri verso l'acquirente.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il fatto che lei abbia comprato questo prodotto un mese o 3 anni prima, per la legge è insignificante. Non s'arrabbi! La legge è fatta male, ma è così. Sono due leggi diverse e lei, commerciante, deve calibrare il suo business in base alle stesse, non facendo venire meno -ovviamente- i suoi doveri verso l'acquirente.
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