Problema garanzia elettrodomestico

Salve,
mi rivolgo a voi per sapere come comportarmi nei confronti della casa produttrice di elettrodomestici e dei loro termini di garanzia legale del prodotto.
I FATTI
Prima di acquistare l'asciugatrice e sapendo di doverla installare sotto un patio, ho verificato le norme di garanzia della casa produttrice e li installazione. Cercando appositamente indicazioni su una non corretta installazione che poptesse invalidarne la garanzia. Nessun riferimento o istruzione a riguardo è riportata nella documentazione della casa produttrice.
GUASTO
dopo sette mesi di utilizzo, il componente di generazione del vapore presenta un guasto elettrico che fa intervenire l'interruttore differenziale a protezione dell'impianto elettrico.
INTERVENTO TECNICO
Chiamata la casa produttrice per richiedere l'intervento di riparazione in garanzia ( non mi viene chiesto dove è posizionato l'elettrodomestico), invia un tecnico. Lo stesso appurata la posizione dell'elettrodomestico non mi avvisa che essendo sotto un patio l'intervento non sarebbe stato in garanzia. Esamina la causa del guasto ed esordisce che l'intervento è a pagamento. Rifiuto e apro una segnalazione di lamentela sia alla casa produttrice che al centro di assistenza. Entrambe, rifiutano di effettuare l’intervento in garanzia. Alla mia puntuale domanda se nella loro documentazione avessi ricevuto tutte le informazioni per una corretta installazione, compresi luoghi non idonei, non hanno voluto darmi risposta.
Ritengo di non essere in torto e ritengo di ricevere assistenza come da garanzia.
Come posso far valere i miei diritti?
Grazie
Andrea Giovanni, dalla provincia di RM