Problema fatturazione ENI

Buongiorno,
vi contatto ancora per il problema fatturazione ENI e la richiesta di pagare la fattura di conguaglio.
Ho chiamato il servizio clienti ENI per chiedere un ricalcolo della fattura di conguaglio in quanto 3/4 dell'importo sono interessi di mora per ritardato pagamento.
In passato non abbiamo mai ricevuto fatture da ENI per cui era impossibile pagare.
Abbiamo più volte sollecitato in passato anche con R/R (a ENI Spa Centro Direzionale Isola C5 80143 Napoli, sperando sia l'indirizzo giusto) il ripristino della fatturazione ed, a seguito di un consulto con il Vs servizio all'epoca del problema, abbiamo inviato anche aggiunto questa parte in una delle raccomandate: "Richiediamo, perciò, che venga urgentemente risolto questo problema in quanto è inaccettabile che dopo più di un anno non siamo in grado di pagare la fornitura del servizio per il mancato ricevimento delle bollette.
Se non adempirete entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il contratto si intenderà senz'altro risolto ai sensi dell'art. 1454 cc."
Gli interessi di mora sono stati calcolati nonostante non fosse colpa nostra il ritardo.
Ora che la pratica è in mano al recupero crediti, posso fare un reclamo ugualmente (come dettomi dal servizio clienti ENI oggi al telefono) o rischio semplicemente di protrarre inutilmente questa pratica, vedendo aumentare l'importo dovuto causa spese legali aggiuntive, come minacciato dal recupero crediti?
E' frustrante non poter vedere i propri diritti rispettati ma spero ancora ci sia una strada da percorrere per pagare ciò che è giusto pagare e non altri importi non dovuti.
Grazie,
Cordiali saluti
Fabio, da Orbassano (TO)