Cara ADUC
problema con bolletta wind
Domanda
26 gennaio 2018
Buona sera, Wind mi ha inviato una fattura di 623 euro di cui 474 sono per addebito roaming estero nel periodo di Agosto.Ho pagato la parte di bolletta dovuta di 149 euro ma non ho intenzione di pagare il restante visto che da luglio 2017 il roaming in europa non è più a pagamento,potete aiutarmi?
Visto il mio rifiuto di pagare mi hanno disattivato il servizio oggi ma a parte la fattura in oggetto tutto il resto dei miei pagamenti è regolarmente saldato,ultima fattura inclusa, mai avuto un ritardo.
Grazie in anticipo e saluti
Elena, da Pordenone (PN)
Visto il mio rifiuto di pagare mi hanno disattivato il servizio oggi ma a parte la fattura in oggetto tutto il resto dei miei pagamenti è regolarmente saldato,ultima fattura inclusa, mai avuto un ritardo.
Grazie in anticipo e saluti
Elena, da Pordenone (PN)
Risposta ADUC
in realtà, ci pare che le addebitino traffico dati fuori dall'UE, quindi l'addebito del roaming di per sé non è illegittimo. Se il contratto non prevede diversamente, il gestore deve interrompere il servizio roaming una volta raggiunta la spesa extrasoglia di Euro 150,00, deve informarla e chiederle se vuole riattivare il servizio. Se il gestore non ha fatto questa operazione, lei al massimo dovrà pagare 150 Euro dei 367 Euro che le hanno addebitato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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