Cara ADUC
Problema auto nuova
Domanda
16 ottobre 2016
Buongiorno, ho acquistato una nuova auto (Ford CMax) a fine giugno e all'inizio di agosto l'ho portata in concessionario perché la macchina segnalava un problema nel motore.
Dopo diversi interventi e riparazioni la macchina è ancora nell'officina della concessionaria e pare stiano aspettando un nuovo ricambio che arriverà verso inizio novembre. Nel frattempo la concessionaria mi ha fornito una macchina di cortesia, anche se non è della stessa categoria della mia.
Volevo capire se ci sono gli estremi per chiedere un "risarcimento" a Ford o se comunque posso ottenere qualcosa visto il disagio in cui sono incorso.
Grazie,
Saluti
Luca, da Olgiate Molgora (LC)
Dopo diversi interventi e riparazioni la macchina è ancora nell'officina della concessionaria e pare stiano aspettando un nuovo ricambio che arriverà verso inizio novembre. Nel frattempo la concessionaria mi ha fornito una macchina di cortesia, anche se non è della stessa categoria della mia.
Volevo capire se ci sono gli estremi per chiedere un "risarcimento" a Ford o se comunque posso ottenere qualcosa visto il disagio in cui sono incorso.
Grazie,
Saluti
Luca, da Olgiate Molgora (LC)
Risposta ADUC
lei puo' esigere il rispetto sia della garanzia legale di due anni che degli adempimenti espressamente riportate nel contratto di acquisto; per la prima i tempi sono inaccettabili, ma se gli accordi prevedono la consegna di un auto di cortesia per il tempo della riparazione, lei dovra' valutare se e per quanto tempo questa condizione e' adeguata alle sue esigenze di consumatore.
Se del caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la riconsegna del veicolo riparato e un adeguato indennizzo come compensazione sul prezzo di vendita, altrimenti la sua sostituzione con un nuovo veicolo analogo
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se del caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la riconsegna del veicolo riparato e un adeguato indennizzo come compensazione sul prezzo di vendita, altrimenti la sua sostituzione con un nuovo veicolo analogo
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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