Problema con Atena Gruppo Iren

Buongiorno, Il problema è questo, mia moglie il 16 dicembre ha ricevuto una chiamata da Atena del Gruppo Iren per luce e gas dicendo che la luce era 0,08 e il gas 0,30 siccome pensando e ripensando abbiamo deciso di fare disdetta e io ho inviato a Atena una lettera via pec di disdetta oggi chiamano mia moglie dicendo che purtroppo non posso fare la disdetta che bisogna aspettare a febbraio in quanto è in corso l'attivazione dei servizi Atena e a febbraio si può fare disdetta e ritornare agli operatori precedenti. Poi mia moglie gli dice se è vero i prezzi che gli hanno detto il 16 dicembre loro per tutta risposta hanno detto che non era vero che la luce è 0,22 e il gas non è a 0.30 e quindi a mia moglie l'hanno presa in giro. Vorrei sapere cosa si può fare a riguardo in quanto noi vogliamo mantenere i nostri fornitori di luce e gas e non vogliamo che Atena attivi i loro servizi in quanto a mia moglie l'hanno presa in giro e abbindolata. In attesa di una vostra gentile risposta porgo cordiali saluti.
Alessandro, dalla provincia di MB