Cara ADUC
Probabile inadempienza vodafone
Domanda
29 agosto 2018
Gent.mi,
in occasione della modifica unilaterale effettuata dalla vodafone, dopo la ricezione del loro sms per la comunicazione, ho provveduto a compilare il loro form ad hoc su https://variazioni.vodafone.it ed a cambiare operatore (in data 27 luglio 2018).
Ero titolare di una loro sim ricaricabile con offerta Vodafone PRO (da aprile 2018), la quale prevedeva un costo di attivazione azzerato a condizione di mantenere l'offerta attiva per un certo numero di mesi. Come già anticipato, al variare delle condizioni, ho esercitato il diritto di recesso secondo le modalità indicatemi; nonostante ciò ho ricevuto l'addebito di 26 euro del costo di attivazione.
Ritengo che sia una cosa non in regola, potete confermarmi questo ed eventualmente come muovermi per riottenere quanto mi è stato addebitato sul conto corrente?
Grazie mille, un saluto.
Alessandro, dalla provincia di TA
in occasione della modifica unilaterale effettuata dalla vodafone, dopo la ricezione del loro sms per la comunicazione, ho provveduto a compilare il loro form ad hoc su https://variazioni.vodafone.it ed a cambiare operatore (in data 27 luglio 2018).
Ero titolare di una loro sim ricaricabile con offerta Vodafone PRO (da aprile 2018), la quale prevedeva un costo di attivazione azzerato a condizione di mantenere l'offerta attiva per un certo numero di mesi. Come già anticipato, al variare delle condizioni, ho esercitato il diritto di recesso secondo le modalità indicatemi; nonostante ciò ho ricevuto l'addebito di 26 euro del costo di attivazione.
Ritengo che sia una cosa non in regola, potete confermarmi questo ed eventualmente come muovermi per riottenere quanto mi è stato addebitato sul conto corrente?
Grazie mille, un saluto.
Alessandro, dalla provincia di TA
Risposta ADUC
lei ha ragione; questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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