Cara ADUC
Preventivo a pagamento
Domanda
7 settembre 2018
Ho rotto la tendina elettrica dell'auto (quella del tetto apribile).
Chiamato il concessionario mi è stato detto che per meglio valutare avrei dovuto portare l'auto. Detto fatto. Portata l'auto il giorno successivo mi quantificano il danno in 1600 euro perche' c'è da smontare il tetto e bla bla. Io mi riservo di decidere entro il giorno dopo. Così faccio. Il giorno dopo dico che ci penso un attimo e che sarei passato il giorno dopo a ritirare l'auto. Nel pomeriggio mi arriva il messaggio che avrei dovuto pagare 63.44 per il preventivo. Telefono e mi spiegano di aver quantificato in un ora di lavoro e che il tecnico ha doVuto cercare i ricambi. Nessuno mi aveva detto che il preventivo sarebbe costato e la macchina non risulta in qualche modo smontata. Mi domando se sia lecito chiedere un ora di lavoro per un preventivo come questo è cosa posso fare.
Antonio, dalla provincia di MI
Chiamato il concessionario mi è stato detto che per meglio valutare avrei dovuto portare l'auto. Detto fatto. Portata l'auto il giorno successivo mi quantificano il danno in 1600 euro perche' c'è da smontare il tetto e bla bla. Io mi riservo di decidere entro il giorno dopo. Così faccio. Il giorno dopo dico che ci penso un attimo e che sarei passato il giorno dopo a ritirare l'auto. Nel pomeriggio mi arriva il messaggio che avrei dovuto pagare 63.44 per il preventivo. Telefono e mi spiegano di aver quantificato in un ora di lavoro e che il tecnico ha doVuto cercare i ricambi. Nessuno mi aveva detto che il preventivo sarebbe costato e la macchina non risulta in qualche modo smontata. Mi domando se sia lecito chiedere un ora di lavoro per un preventivo come questo è cosa posso fare.
Antonio, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
se l'auto non è in garanzia legale, la gratuità dell'intervento di indagine del guasto destinato alla definizione di un preventivo è a discrezione dell'officina in caso non si proceda alla riparazione. Nella situazione attuale temiamo che dovrà pagare la fattura per riavere la sua auto.
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