Cara ADUC
presunta truffa
Domanda
8 novembre 2018
Acquisto tramite promozione su facebook di un televisore SMARTTV UE40MU6120 40" 4K Ultra HD HDR Smart LedTV. Ordine del 16/10/2018 costo euro 79,99 (poi diventati euro 91,00). L'importo è stato regolarmente trattenuto dalla mia carta di credito Post Pay stessa data. Fino ad oggi non ho ricevuto il prodotto. Ho mandato delle mail al commerciante all'indirizzo: [email protected] (sito web del commerciante www.uoosto.com). Non ho avuta alcuna risposta ad oggi. Vorrei un vostro aiuto, e sapere se si tratta di una truffa. Restando in attesa invio
Osvaldo, dalla provincia di PZ
Osvaldo, dalla provincia di PZ
Risposta ADUC
il sito segnalato non ci pare riporti indirizzi della sede legale dell'azienda venditrice nè recapiti PEC ai quali potersi rivolgere. Se li trova, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata consegna del prodotto o in alternativa il rimborso del prezo pagato e un congruo risarcimento del danno.
Se è il caso faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ed anche alla Polizia Postale per valutare una ipotesi di reato.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata consegna del prodotto o in alternativa il rimborso del prezo pagato e un congruo risarcimento del danno.
Se è il caso faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ed anche alla Polizia Postale per valutare una ipotesi di reato.
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