Preso in giro da Risparmio Casa

Salve!
Venerdì 12 Gennaio ho fatto acquisti per 24,34 € nel punto vendita di Romagnano Sesia della catena Risparmio Casa.
Il volantino delle offerte iniziava il giorno prima e nella prima pagina c'era scritto che con 20 € di spesa in unico scontrino c'era diritto ad un omaggio (naturalmente c'era la solita dicitura "Fino ad esaurimento scorte").
Alla cassa mi aspettavo che mi fosse chiesto se volevo l'omaggio, ma la cassiera non ne ha fatto parola. quindi l'ho chiesto io e mi sono sentito rispondere che gli omaggi non erano ancora arrivati.
Purtroppo avevo già pagato con la carta di credito, infatti all'ingresso non c'era alcun avviso per i clienti a proposito dell'indisponibilità degli omaggi.
A quel punto mi sono recato subito al box informazioni presentando il mio scontrino, facendo presente la situazione e chiedendo che l'omaggio mi venisse prenotato per quando arrivavano.
La risposta è stata che in teoria non si poteva, ma si sono fatti lasciare un recapito telefonico per chiamarmi il giorno dopo e darmi una risposta più precisa dopo aver parlato con il Capo Area.
Naturalmente la sera seguente la persona con cui ho parlato non si era ancora fatta sentire, quindi verso le 19:10 ho telefonato io.
La risposta è stata che non era riuscito a rintracciare il Capo Area, quindi lo avrebbe contattato l'indomani, cioè Domenica e mi avrebbe telefonato.
Oggi siamo a Mercoledì 17 Gennaio e ancora non ho notizie.
Preciso anche che nello stesso punto vendita, se si va pochi giorni dopo l'inizio delle promozioni, ci si sente dire spesso che omaggi ne erano arrivati pochi e sono terminati.
A questo punto la mia è una questione di principio perché mi sembra che prendano in giro i clienti. In questo caso non si tratta di esaurimento scorte, infatti le scorte nemmeno erano iniziate! Però i soldi dei clienti se li prendono lo stesso.
A Voi chiedo: cosa posso fare per avere ciò che mi spetta?
Come dite sempre l'acquisto in negozio non prevede il recesso, ma in questo caso sono loro a non aver rispettato gli accordi promozionali del volantino, quindi mi piacerebbe poter riportare la merce in segno di protesta ed avere indietro i soldi (riporterei tutto tranne un articolo che purtroppo ho dovuto necessariamente usare, ma il valore reso supererebbe comunque i 20 € previsti per l'omaggio).
Soprattutto, però, desidero da Voi sapere se si può parlare di pubblicità ingannevole o di pratica commerciale scorretta e, in caso affermativo, come agire. In caso contrario, sarebbe fattibile almeno la restituzione della merce per loro colpa?
Scusate la mia urgenza, ma non vorrei che trascorsi 7 giorni mi rifiutassero la restituzione, che normalmente loro accettano in cambio di un buono spesa, che in questo caso non mi sta bene, anche perché non credo che sarò ancora loro cliente.
Grazie mille per la Vostra cortese attenzione e scusate per essermi dilungato.
Cordiali saluti.
..., da Gattinara (VC)