Prenotazione su Booking

Buongiorno,
il giorno 27/08/2016 ho prenotato un appartamento a Padova, tramite il sito Booking.com filtrando per disponibilità parcheggio. Dai risultati è venuto fuori l’appartamento di ****. L’ho selezionato e l’ho acquistato al prezzo di 89 euro.
Dopo circa un’ora, mi vedo recapitare una mail di conferma del proprietario nella quale veniva riportato che il parcheggio si trovava a 15 minuti a piedi e che avrei potuto prendere un taxi per arrivarci in 5 min. al prezzo di 19 euro oppure parcheggiare nelle aree pubbliche a 3 euro l’ora, in quanto l’area circostante l’appartamento era pedonale. Oltre a questo le spese di pulizia finale per un giorno erano di 35 euro.
Ricontrollo il sito e queste informazioni erano riportate a sinistra con scritte molto più piccole rispetto al prezzo dell’appartamento, fermo restando che non era specificato che il parcheggio si trovasse a 15 min. a piedi e che l’area circostante era pedonale.
Premesso che lo stesso giorno, mi trovavo in Croazia dopo 10 gg. di vacanza, con 4 valigie un borsone un passeggino, oltre mia moglie 2 bambini di cui uno di 4 anni.
Come avrei potuto portarmi il tutto a 15 minuti a piedi? Ma a parte tutto, ero convinto che parcheggio in zona si intendesse che sarei potuto arrivarci con l’auto e non che il parcheggio si trovasse a 15 min. a piedi.
Vista la situazione ho telefonato al proprietario chiedendogli di annullare la prenotazione in quanto per parcheggio in zona era chiaro che intendesse la possibilità di parcheggiare nei pressi dell’immobile. In pratica il proprietario mi ha riferito che non dipendeva da lui ma da booking. A questo punto, ho chiamato booking e mi hanno riferito che dipendeva dal proprietario ed infatti mi hanno messo in attesa, hanno chiamato il proprietario il quale si è rifiutato di annullare la prenotazione. A questo punto mi è stato addebitato su carta di credito 89 euro.
Ho scritto a booking all’indirizzo [email protected] e mi hanno risposto che per loro è tutto regolare.
Non trovo corretto che Booking pubblicizzi appartamenti a 89 euro scritto in rosso e ben in evidenza e poi in piccolo a sinistra, nello spazio riservato all’iva o alle tasse di soggiorno, che il parcheggio costa 19 euro e che le spese di pulizia 35 euro.
Inoltre non trovo corretto che booking mi proponga appartamenti con parcheggio mentre il parcheggio si trova lontano, anche scrivendo parcheggio in zona e la zona è area pedonale.
Non trovo corretto che booking ritenga che tutto questo sia regolare in quanto il codice del consumo specifica che le informazioni rilevanti siano scritte con caratteri di uguale dimensione e che siano visibili al consumatore.
Inoltre ricontrollando l’annuncio quest’oggi, ho notato che booking ha già cambiato le informazioni sull’alloggio mettendolo a 149 euro e non più a 89 euro. E’ evidente che a 149 euro non l’avrei mai prenotato e questo dimostra la malafede nella comunicazione.
Giuseppe, da San Martino In Pensilis (CB)