Cara ADUC
Prelievi non autorizzati Passpartout/TIM.
Domanda
30 dicembre 2017
Puntualmente, anche questo mese Passpartout/TIM mi hanno prelevato la solita cifra illecitamente (lo fanno da un anno!). Inoltre Tim mi comunica che gli
addebiti contestati non sono mai stati applicati su fatture Tim. Ma allora Passpartout chi è? Se guardo il sito internet di Tim vedo che c'è.
Da Corecom non ho saputo alcuna notizia. Si può fare qualche intervento di bloccaggio?
Alberto, da Milano (MI)
Da Corecom non ho saputo alcuna notizia. Si può fare qualche intervento di bloccaggio?
Alberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questa la pagina informativa del gestore:
https://www.tim.it/offerte/mobile/servizi-mobile-e-app/passepartout
Per bloccare il servizio, queste le istruzioni di Tim:
1) Chiami il 119
2) Via web:
- vai sul sito www.tim.it
- scegli la sezione Passepartout
- clicca su Personalizza e all'interno della pagina troverai la procedura "Disattivazione profilo"
Se nulla di questo funziona, purtroppo non potrà che attendere la conciliazione al Corecom. Potrebbe anche tentare l'istanza GU5 (richiesta di provvedimento urgente), ma temiamo che sia ammissibile solo per le riattivazioni, e non per le disattivazioni.
https://www.tim.it/offerte/mobile/servizi-mobile-e-app/passepartout
Per bloccare il servizio, queste le istruzioni di Tim:
1) Chiami il 119
2) Via web:
- vai sul sito www.tim.it
- scegli la sezione Passepartout
- clicca su Personalizza e all'interno della pagina troverai la procedura "Disattivazione profilo"
Se nulla di questo funziona, purtroppo non potrà che attendere la conciliazione al Corecom. Potrebbe anche tentare l'istanza GU5 (richiesta di provvedimento urgente), ma temiamo che sia ammissibile solo per le riattivazioni, e non per le disattivazioni.
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