Mercoledì 30 settembre 2026
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Cara ADUC

Pratica commerciale scorretta

9 febbraio 2018
Domanda 9 febbraio 2018
Buongiorno, con la presente chiedo un Vostro aiuto in merito alla seguente questione:
nel mese di settembre 2017 ho acquistato, dal negoIo Unieuro del mio paese, una
smartTV samsung. Nelle specifiche tecniche era ed è ancora chiaramente indicato che vi è la funzione PVR abilitata, per registrare i canali su hd usb. Qualche giorno fa ho acquistato un HD esterno e, dopo averlo collegato alla tv, scopro che tale funzione non è disponibile. Inoltre, dopo aver consultato il manuale ed il sito internet di samsung riscontro che la predetta funzionalità non è possibile attivarla in Italia.
Premesso quanto sopra, Vi chiedo: posso chiedere ad Unieuro di provvedere al rimborso parziale o restituzione della tv con rimborso totale, anche se sono trascorsi diversi mesi dall’axquisto? Come dovrei procedere?
In attesa di riscontro, Vi ringrazio per l’attenzione e Vi saluto cordialmente.
Onofrio, da Padova (PD)

Risposta ADUC
la legge e' chiara in merito. Lei ha due anni entro cui rivalersi, ed entro i primi sei mesi, l'eventuale onere delle prova spetta al commerciante. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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