Poste italiane ostruzionismo

Trovo ingiusto il comportamento di poste italiane, in cui mia mamma di 94 anni ha un conto corrente. Invalida al 100%, incapace di muoversi, riceve la pensione sul proprio conto, ma è praticamente impossibilitata ad accedervi poichè non possiede uno smartphone cui collegarsi col servizio Spid. Di regola come figlio, cerco di barcamenarmi per espletare le operazioni di pagamento al posto suo, ma riuscirebbe più facile da casa vedere un estratto conto o interagire coi propri soldi e investimenti. Ciò non è reso possibile poichè l'accesso implica uso di Spid mediante applicazione allo smarphone che non abbiamo. A nulla sono servite le rimostranze in merito alla inaccessibilità sul conto, addirittura abbiamo trovato sempre disponibilità praticamente nulla nella filiale in cui abbiamo il conto, la filiale di Castelfranco Veneto. Cosicchè per fare un versamento, devo prelevare dal postamat la cifra, andare in posta e fare un versamento sul mio conto e successivamente fare l'accredito sul conto del creditore. Tre passaggi con addebiti inutili, invece che uno. Trovo imbarazzante impedire a un correntista sprovvisto di smartphone data l'età avanzata, di poter gestire i propri soldi come e quando vuole comodamente da casa, in quanto invalido totale. Sono cavilli che probabilmente i dirigenti delle poste italiane non pensano o non vogliono pensarci. Ci dobbiamo sobbarcare l'inefficienza di coloro che dovrebbero agevolare invece che precludere, all'insegna dell'informatizzazione semplificata verso i cittadini più anziani e non aal'altezza di gestire scansioni telefoniche, password, e quant'altro. A nulla sono servite le richieste di autentica di firma elettronica da farsi al domicilio, mi hanno risposto che devo portare fisicamente mia mamma allo sportello, anche se non deambulante autonomamente. Una cosa scandalosa nel 2022, non esiste un minimo di comprensione e soprattutto di umanità.
Renzo, dalla provincia di TV