posa di serramenti

Buongiorno, sono Roberto da Cinisello Balsamo (MI). Io e mia moglie abbiamo acquistato presso la ditta EDISIS che ha diverse sedi (Milano, Monza e Cusano Milanino) i serramenti nuovi completi di tapparelle e cassoni. Abbiamo usufruito dello sconto in fattura del 50% saldando l'intero importo a ns. carico il 2/3 maggio 2022 con bonifico bancario par detrazioni. I montatori incaricati da EDISIS sono venuti a posare i serramenti e tutto il resto tra il 27 ed il 29 dicembre dopo svariati solleciti da parte nostra perché la consegna preventivata era per fine ottobre - inizi di novembre. Durante la posa abbiamo fatto notare che mancavano nella fornitura le stecche delle tapparelle con inclusi i catenaccioli di sicurezza (per due porte finestra) e abbiamo segnalato per telefono tale mancanza alla sig.ra dell'EDISIS responsabile delle pose in Opera. Siamo stati rassicurati che avrebbe chiamato il loro fornitore per completare la fornitura con le due stecche mancanti e che sarebbero venuti a fare l'intervento di sostituzione delle stecche non appena le stecche fossero state disponibili. Dopo 2/3 settimane dell'avvenuta posa di dicembre abbiamo chiesto un intervento perché ci siamo accorti che su un serramento era presente uno spiffero "importante". Il tecnico di EDISIS è venuto i primi di febbraio 2023 e ha constatato la presenza dello spiffero dicendo che era colpa di una errata posa del telaio del serramento e che quindi avrebbero fatto un intervento di smontaggio del telaio e di rimontaggio corretto dello stesso unitamente all'intervento per la sostituzione delle due stecche delle tapparelle. Dopo questo il nulla.... Abbiamo provato a telefonare a EDISIS (a tutti i numeri da noi conosciuti), abbiamo mandato alcune email ma nessuno a risposto al telefono e nessuno a risposto alle email. Sono passati due mesi dall'intervento del tecnico a inizio febbraio ed io e mia moglie siamo sconcertati ed insieme arrabbiati difronte alla totale assenza di supporto post installazione e di risposte. Vi chiedo cortesemente qualche consiglio su come poter agire di fronte a questa situazione per far valere i miei diritti tenendo in considerazione che non riusciamo più a comunicare con la ditta EDISIS. Ringrazio in anticipo per l'attenzione e per l'aiuto che potrete darci. Cordiali saluti,
Roberto, dalla provincia di MI