Portabilità TIM

Dopo portabilità di numero da postemobile in TIM ho impossibilità di ricevere chiamate da numeri VOIP (skype call center..) o sms di attivazioni servizi internet (facebook, amazon, imessage & facetime..). Questo disservizio mi sta causando costi aggiuntivi (ho dovuto mantenere attivo un altro numero con relativo abbonamento di 10 euro mensili per continuare ad utilizzare i servizi indicati), addebiti da parte di tim in quanto Iphone continua a mandare sms per cercare di attivare il servizio di imessage con sms internazionali. In data 18/12 ho aperto reclamo con servizio clienti tim e da allora sto sollecitando la risoluzione ogni 48h. Ho inviato in data 22/12 richiesta rimborso, 13/01 un sollecito via mail, il 17/01 un fax. Addirittura sembra che nemmeno loro riescano a contattarmi in quanto la mia pratica iniziale è stata chiusa in quanto non ho risposto alle loro chiamate (mai ricevute) e ne hanno aperta
un'altra su mia richiesta e un'altra ancora per la richiesta di rimborso. Purtroppo non posso disdire il contratto in quanto approfittando di una loro tariffa ho attivato tim next che prevedere cellulare iphone con pagamento rateale.
Onestamente non so cosa altro fare. Non vorrei lasciare tim in quanto come copertura e costi della tariffa sono ottimo. Vorrei solo che il problema venisse risolto. Ritengo impossibile pensare che i loro tecnici stiano lavorando 24h su 24h dal 18/12 e ancora non abbiano trovato il problema. Sottolineo che cercando in internet non solo l'unico ad avere questo problema. Cosa posso fare?
Allego mail e fax inviati al servizio clienti TIM
Grazie
Marco, da Oggiono (LC)