Portabilità non richiesta

Il mio numero di cellulare VODAFONE dal 26/06/2013, smette di funzionare. Chiamandolo risponde segreteria WIND, mi viene un dubbio, chiamo Vodafone per sapere cosa fosse successo, mi rispondono che è stata chiesta la portabilità verso Wind, cado dalle nuvole, io non ho richiesto nessuna portabilità, chiamo Wind, mi rispondono da non so dove e mi comunicano che la portabilità richiesta è avvenuta con successo, richiedo allibita... quale... chi ha chiesto la portabilità?
Mi chiedono i miei dati che fornisco, mi rispondono che non sono io l'intestataria del numero e che non possono procedere in nessun modo. Rispondo che molto probabilmente anzi, sicuramente è stato commesso un errore, mi rispondono di no e quindi? Quindi nulla per noi tutto normale. Infuriata mi rivolgo ad un negozio Wind e poi Vodafone, mi dicono e confermano il tutto, io domando come sia possibile. La sim Vodafone con il numero univoco è nelle mie mani, sono sempre piu' sconcertata. Non so che fare, ma richiamo con calma il 155 mi risponde un signore gentilissimo, mi conferma, dai dati a disposizione, che il negozio Wind di Roma che ha inserito la pratica ha SBAGLIATO NUMERO e non si capacita di come sia potuta avvenire la portabilità.
Apre una segnalazione al gruppo portabilità e mi dice che entro 24 ore verrò ricontattata, ovviamente non ho sentito nessuno, anzi sabato 29/06/2013 provo a chiamare il mio numero, squilla e mi risponde Paolo di Roma, mi conferma che il negozio Wind ha inserito i dati sbagliati oltretutto senza chiedere documenti e codice fiscale e che lui è andato 3 volte per farsi fare di nuovo la portabilità, la cosa che mi ha detto, è che io perderò il mio numero il giorno 01/07/2013 senza che possa recuperarlo, chiederò sicuramente i danni.
Ricordo e sottoscrivo che il MIO NUMERO NON E' PIU' INTESTATO A ME MA A PAOLO DI ROMA... Il giorno 01/07 ho contattato il negozio Wind di Roma che ha inserito la portabilità, confermandomi l'errore e dicendomi che hanno fatto ammissione di colpa all'ufficio portabilità e che mi avrebbero fatto sapere.
Il giorno 01/07 ho scritto sulla mail Wind su facebook, mi hanno risposto: "la Come sia potuto accadere lo deve chiarire WIND e il suo negozio "AUTORIZZATO"
Come posso richiedere i danni e in che modo quantificarli? Grazie
Mauro, da Brandizzo