Poltrone Zucchetti

buona sera, ho acquistato x mia madre disabile la poltrona Zucchetti, quella che fanno tanta pubblicita' in televisione, dove acquistandone una ve ne e' un'altra in regalo.Sono qui a porre delle problematiche:
1)verbalmente mi era stato detto che entrambe avrebbero avuto gli accessori che poi sono stati riportati nella scheda tecnica allegata al contratto, ma la consegna e' diversa una li ha e l'altra no.la scheda come si vede dal pdf segnala i due tipi di mod. e gli accessori, tengo a precisare che il mod. Real Living. tali accessori sono gia'di serie, per cui e' da ritenere che siano in piu' x l'altro modello, e che quindi entrambe devono averli.
una poltrona e' gia' stata consegnata ed ho pagato la meta' di quanto dovuto (1.250 euro),per l'altra in consegna a giorni dovrei saldare la cifra (altre 1.250 euro). vorrei pertanto un consiglio come comportarmi se la consegna non e' come mi aspettavo pagare meno o niente visto che ho anche dato una caparra di 300 euro.ma quale risulta la cosa piu' conveniente da fare adesso??
se ritiro e non pago riprendono la poltrona, a se non pago a cosa vado in contro??
2) tengo a precisare inoltre che la poltrona e' rifinita malissimo, mi era stato detto che era prodotta in italia, ma da nessuna parte e' contrassegnato, doveva era supportato da un kit batteria, che e' vero non e' fra gli accessori fleggati sulla scheda, ma il promotore commerciale a mia richiesta con un mss mi aveva risposto che era compreso.(mss che non ho cancellato)
3)inoltre nel libretto c'e' il certificato garanzia, ma leggo che x far valere la garanzia e' necessario spedire il tagliando, ma il tagliando e' stato trattenuto dal trasportatore, posso mandare fotocopia della parte che mi e' rimasta, altrimenti mi sa' che se capita qualcosa non ne avro' diritto
grazie x una cortese sollecita risposta poiche' vorrei sapere come comportarmi prima della consegna della seconda poltrona.
Simonetta, da Torino (TO)