Polizza rc auto-diritto di ripensamento

Buonasera vi ho scritto per un mio consulto riguardo ad una mio "diritto di ripensamento" per una polizza rc auto stipulata con la genialloyd. Ho spedito una raccomandata, con ricevuta di ritorno, come da istruzioni del call center della suddetta agenzia, al fine di avere il rimborso della polizza, in data 29/12/2017. Dopo diversi settimane di attesa, ho ricontattato l'agenzia e mi hanno comunicato che non avevano ricevuto nessuna raccomandata ma con il tracciato delle poste ho potuto constatare che la raccomandata a/r era stata ricevuta e firmata in data 04/01/2018. Non soddisfatti di ciò hanno voluto che gli mandassi la cartolina di ritorno della raccomandata in mio possesso il giorno 22/01/2018. Fatto quest'ultimo tentativo aspetto ancora il rimborso non ancora avvenuto. grazie per l'attenzione, aspetto un vostro parere.
Assunta, da Penne